Syarat dan Ketentuan dotmex99

1Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan dotmex99 dalam bentuk apa pun — baik melalui browser web, aplikasi mobile, maupun media lainnya — Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat itu.

Persetujuan ini bersifat mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna dan dotmex99 sebagai penyedia layanan. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di bawah ini, kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan layanan platform ini.

2Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan layanan dotmex99, Anda harus memenuhi seluruh kriteria berikut ini tanpa pengecualian:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau usia legal untuk berjudi di yurisdiksi tempat Anda tinggal, mana yang lebih tinggi.
• Tidak berada di wilayah atau negara yang secara hukum melarang perjudian online.
• Bertindak atas nama diri sendiri, bukan sebagai agen, kuasa, atau perwakilan dari pihak lain.
• Tidak sedang dalam kondisi dilarang berjudi oleh pengadilan atau institusi berwenang lainnya.
• Menyetor dan bermain menggunakan dana yang sah yang Anda miliki, bukan dana yang berasal dari aktivitas ilegal.
• Tidak memiliki akun dotmex99 lain yang sedang aktif atau yang pernah ditangguhkan sebelumnya.

3Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di dotmex99. Akun didaftarkan menggunakan data identitas asli yang valid — nama lengkap, nomor HP aktif, dan alamat email yang dapat diverifikasi.

Dengan mendaftar, Anda menyatakan bahwa semua informasi yang diberikan adalah benar, akurat, dan terkini. dotmex99 berhak meminta dokumen pendukung seperti KTP, paspor, atau bukti rekening sewaktu-waktu sebagai bagian dari proses KYC (Know Your Customer).

• Data pendaftaran tidak boleh mengandung informasi palsu atau milik orang lain.
• Nomor HP yang didaftarkan harus aktif karena digunakan untuk verifikasi OTP dan komunikasi penting.
• Perubahan data akun seperti nama atau nomor rekening harus melalui proses verifikasi yang ditetapkan oleh tim dotmex99.
• Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda, termasuk jika terjadi akses tidak sah yang diakibatkan oleh kelalaian Anda sendiri.
• Password akun harus dijaga kerahasiaannya dan tidak dibagikan kepada siapa pun, termasuk kepada tim CS dotmex99 yang tidak pernah meminta password Anda.

4Deposit dan Penarikan Dana

dotmex99 menyediakan berbagai metode pembayaran untuk kemudahan transaksi pengguna di Indonesia, termasuk transfer bank, e-wallet, dan QRIS. Semua transaksi diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR) kecuali dinyatakan lain.

Proses Penarikan Dana akan diverifikasi terlebih dahulu sesuai prosedur keamanan yang berlaku. Nama rekening tujuan penarikan harus identik dengan nama yang terdaftar di Akun dotmex99. Perbedaan nama — sekecil apa pun — dapat menyebabkan penundaan atau penolakan transaksi demi keamanan Anda.

• Minimal deposit dan penarikan mengikuti ketentuan yang berlaku dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Saldo bonus tidak dapat langsung ditarik sebelum memenuhi syarat rollover yang berlaku.
• dotmex99 tidak memungut biaya admin untuk proses Penarikan Dana standar.
• Waktu proses penarikan rata-rata kurang dari 15 menit pada hari kerja, namun dapat lebih lama di luar jam operasional bank.
• Jika terdapat dugaan transaksi mencurigakan, dotmex99 berhak menahan proses penarikan hingga selesai dilakukan verifikasi keamanan.
• Pengguna dilarang melakukan deposit menggunakan rekening orang lain atau akun e-wallet yang bukan milik sendiri.

5Bonus dan Promosi

dotmex99 menawarkan berbagai bonus dan promosi secara berkala untuk pengguna baru maupun pengguna yang sudah aktif. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus bisa dikonversi menjadi saldo yang dapat ditarik.

• Setiap bonus memiliki syarat rollover (turnover) yang wajib dipenuhi sebelum Penarikan Dana dapat dilakukan.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per pengguna, per perangkat, dan per alamat IP. Penyalahgunaan akan mengakibatkan pembatalan bonus dan potensi penangguhan akun.
• dotmex99 berhak mengubah, membatalkan, atau menghentikan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Bonus yang diklaim secara tidak sah atau melalui cara curang akan dibatalkan tanpa ganti rugi.
• Saldo bonus dan saldo utama dihitung terpisah; urutan penggunaan mengikuti kebijakan sistem yang berlaku.
• Klaim bonus yang melibatkan beberapa akun yang terhubung satu sama lain dianggap sebagai penyalahgunaan.

6Aturan Umum Permainan

Semua permainan yang tersedia di Lobby Game dotmex99 dioperasikan menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit oleh lembaga independen, atau menggunakan dealer nyata di meja kasino live dengan standar transparansi penuh.

Pengguna wajib bermain secara individu dan tidak boleh menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, atau alat bantu kecurangan dalam bentuk apapun. Aktivitas yang terdeteksi sebagai kecurangan akan mengakibatkan penangguhan akun dan pembatalan semua kemenangan yang diperoleh.

• Hasil permainan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah putaran selesai diproses.
• Jika terjadi gangguan teknis di tengah permainan, transaksi yang belum selesai akan diproses sesuai catatan server dotmex99 yang dianggap sebagai data resmi.
• Pengguna dilarang memanfaatkan bug atau kesalahan sistem untuk memperoleh keuntungan yang tidak wajar. Kemenangan yang diperoleh dari eksploitasi celah sistem akan dibatalkan.
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah.
• dotmex99 berhak menetapkan batas taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan.

7Keamanan Akun dan Privasi

Keamanan akun Anda adalah prioritas bersama. dotmex99 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi data dan sistem autentikasi berlapis untuk melindungi akses tidak sah. Namun demikian, keamanan akun juga sangat bergantung pada tindakan pencegahan dari sisi pengguna.

• Jangan pernah membagikan password, OTP, atau PIN transaksi kepada siapa pun — termasuk kepada orang yang mengaku sebagai tim dotmex99.
• Aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) untuk perlindungan akun yang lebih kuat.
• Segera hubungi CS dotmex99 jika Anda mencurigai ada aktivitas tidak sah di akun Anda.
• dotmex99 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan informasi akun.
• Data pribadi Anda dikelola sesuai Kebijakan Privasi dan tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

8Penangguhan dan Penutupan Akun

dotmex99 berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna kapan saja jika ditemukan bukti pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, aktivitas penipuan, atau ancaman terhadap keamanan platform dan pengguna lain.

• Akun dapat ditangguhkan sementara selama proses investigasi berlangsung.
• Jika investigasi membuktikan adanya pelanggaran, akun dapat ditutup secara permanen dan saldo dapat dikonfiskasi sesuai beratnya pelanggaran.
• Pengguna yang akunnya ditutup karena pelanggaran tidak diizinkan mendaftar kembali dengan identitas baru.
• Pengguna dapat menutup akun secara sukarela kapan saja dengan menghubungi CS dotmex99. Saldo yang tersisa akan diproses sesuai ketentuan penarikan yang berlaku setelah verifikasi identitas selesai.
• Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut dapat dinonaktifkan. Pengguna akan diberitahu sebelumnya melalui email terdaftar.

9Permainan Bertanggung Jawab

dotmex99 berkomitmen untuk mendukung lingkungan perjudian yang bertanggung jawab. Kami percaya bahwa bermain seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan atau masalah keuangan.

Platform kami menyediakan sejumlah alat yang bisa Anda gunakan untuk menjaga kendali atas aktivitas bermain Anda:

• Pengaturan batas deposit harian, mingguan, dan bulanan yang bisa diaktifkan langsung dari pengaturan akun.
• Fitur self-exclusion sementara (1 hingga 6 bulan) atau permanen untuk pengguna yang merasa perlu jeda dari perjudian.
• Pengingat waktu bermain yang dapat dikonfigurasi sesuai kebutuhan.
• Akses penuh ke riwayat aktivitas bermain yang lengkap dan transparan.
• Informasi dan tautan ke lembaga bantuan masalah perjudian yang tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

10Batasan Tanggung Jawab

dotmex99 menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as-is) dan berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan platform berjalan tanpa gangguan. Namun, dotmex99 tidak dapat memberikan jaminan mutlak atas ketersediaan layanan yang tidak terputus, terutama dalam kondisi force majeure seperti bencana alam, gangguan infrastruktur internet, atau serangan siber skala besar.

• dotmex99 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian yang diakibatkan oleh keputusan bermain pengguna, atau kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet dari sisi pengguna.
• Dalam kondisi gangguan teknis yang terbukti bersumber dari sistem dotmex99, kompensasi dapat diberikan sesuai kebijakan yang berlaku setelah investigasi selesai.
• dotmex99 tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk provider game, jaringan pembayaran, atau penyedia layanan internet.
• Penggunaan layanan dotmex99 sepenuhnya merupakan pilihan dan risiko pengguna yang disadari.

11Perubahan Layanan dan Ketentuan

dotmex99 berhak mengubah, menambah, atau mengurangi bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar, setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan layanan dotmex99 setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat mengajukan penutupan akun sebelum tanggal efektif perubahan.

• dotmex99 juga berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur dan layanan platform tanpa kewajiban untuk memberikan kompensasi atas perubahan tersebut.
• Harga, batas taruhan, dan ketentuan promosi dapat berubah sewaktu-waktu dan akan dipublikasikan melalui halaman yang relevan di platform.
• Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman Syarat dan Ketentuan ini.

12Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut tentang Syarat dan Ketentuan dotmex99, tim kami siap membantu melalui beberapa saluran berikut:

• Live Chat 24/7 yang tersedia langsung di platform dotmex99 — cara tercepat untuk mendapatkan jawaban.
• Email dukungan di [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan panjang, dijawab dalam waktu kurang dari 24 jam.
• Halaman FAQ yang memuat ratusan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan.